FORMALO

Support

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Formalo Junior et Formalo. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous (en bas de page).

Jouer

Comment joue-t-on ?

Une grille, des pièces (formes et couleurs) et une liste d'indices. Chaque indice dit quelque chose de vrai sur la solution : « le rond jaune est en bas au milieu », « le triangle n'est pas dans un coin », « l'étoile est juste au-dessus du carré ». On lit les indices, on en déduit la case de chaque pièce et on la glisse sur la grille. Quand toutes les cases sont remplies, « Vérifier » dit si c'est juste.

Chaque puzzle a une seule solution et se résout sans jamais deviner : si vous hésitez entre deux cases, un indice que vous n'avez pas encore croisé tranche forcément.

Quelle version choisir ?

Formalo Junior (4 à 10 ans) : indices en images et lus à voix haute, grilles de 2x2 à 4x4, mondes progressifs, étoiles, profils pour la classe. Formalo (adultes et ados) : grilles de 3x3 à 5x5, indices écrits, négations, défi du jour, 3 niveaux de difficulté. Les deux se jouent dans le navigateur depuis l'accueil, hors ligne après le premier chargement.

À quoi servent les indices (l'aide) ?

Bloqué ? L'aide avance en trois temps, jamais plus que nécessaire : d'abord elle montre quel indice relire, puis quelle case il concerne, et seulement ensuite la pièce à poser. Dans Formalo Junior, les étoiles obtenues dépendent du nombre d'aides utilisées ; il n'y a ni chrono, ni vies, ni échec. Dans Formalo (version mobile gratuite), un indice peut demander de regarder une courte vidéo ; Premium et la version web n'ont pas cette limite.

Que sont le défi du jour et les numéros de puzzle ?

Le défi du jour est le même puzzle pour tout le monde, déterminé par la date. Chaque puzzle a aussi un numéro à 5 chiffres : on peut le partager (lien ou numéro) et le retrouver dans « Défi par numéro ». Un lien partagé s'ouvre directement sur le puzzle.

Achats et restauration (applications mobiles)

Que contient la version gratuite ?

Formalo Junior : la Prairie en entier, les trois premiers défis de chaque autre monde et le défi du jour. L'achat facultatif (à vie, ou forfaits de 1 ou 3 mois sans renouvellement automatique) ouvre tous les mondes, leurs chapitres sans fin et le jeu libre illimité. Il est réservé aux parents, derrière une question de calcul.

Formalo : tout le jeu, avec des publicités. Premium (3 mois, 12 mois sans renouvellement automatique, ou à vie) retire les publicités et rend les indices illimités.

Les prix sont affichés par Google Play ou l'App Store dans votre devise.

J'ai changé d'appareil ou réinstallé l'application : comment retrouver mon achat ?

L'achat est lié à votre compte Google Play ou Apple, pas à l'appareil. Ouvrez l'écran d'achat (« Version complète » dans l'espace parents de Formalo Junior, « Retirer les pubs » dans Formalo) et touchez Restaurer les achats, avec le même compte que lors de l'achat. L'application vérifie aussi l'achat à chaque lancement.

La progression, elle, reste sur l'appareil et n'est pas transférée (aucun compte, aucune donnée en ligne).

Comment demander un remboursement ?

Les paiements sont traités par Google Play ou l'App Store ; l'éditeur ne voit aucune donnée de paiement et ne peut pas rembourser lui-même. Passez par l'historique des commandes de Google Play ou par reportaproblem.apple.com.

Peut-on acheter quelque chose sur la version web ?

Non. La version web ne propose aucun achat et n'affiche aucune publicité. Formalo Junior sur le web correspond à la version découverte ; Formalo (adulte) sur le web est complet.

Données et suppression

Quelles données sont enregistrées, et où ?

Uniquement le prénom facultatif, la progression et les réglages, sur votre appareil : dans le stockage local du navigateur pour la version web, dans l'application pour les versions mobiles. Rien n'est envoyé à un serveur, aucun compte n'existe. Détails sur la page Confidentialité.

Comment supprimer mes données ?

Version web : effacez les données de site pour formalo.app dans votre navigateur (Chrome : Paramètres, Confidentialité et sécurité, Données des sites ; Safari : Réglages, Safari, Avancé, Données de sites web ; Firefox : Paramètres, Vie privée, Cookies et données de sites). Cela supprime profils, progression, réglages et la copie hors ligne du jeu.

Applications : supprimer un profil se fait dans l'espace parents/enseignants (Formalo Junior) ou dans les réglages (Formalo). Désinstaller l'application efface tout ce qu'elle a enregistré. Il n'y a rien à demander à l'éditeur : il ne détient aucune donnée vous concernant.

La version web fonctionne-t-elle hors ligne ?

Oui, après un premier chargement en ligne : le navigateur garde une copie du jeu. Sur mobile, « Ajouter à l'écran d'accueil » installe le jeu comme une application. Si une mise à jour est publiée, elle est prise au chargement suivant en ligne.

Contact

Une question, un problème, une idée ? Écrivez à en indiquant la version (Junior ou Formalo, web, Android ou iOS) et, si possible, le numéro du puzzle concerné.

Formalo est édité en Suisse. Aucune donnée personnelle ne nous est transmise par le jeu : pour une demande sur vos données, voir la page Confidentialité.